Politica di reso

  1. Diritto di recesso

 5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a Solo l’Amore Crea una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email marzia.sololamorecrea@gmail.com ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito. Sarà cura di Solo l’Amore Crea incaricare un corriere al ritiro del prodotto presso il domicilio del Cliente. Gli oneri di recesso saranno a carico di Solo l’Amore Crea e totalmente gratuiti per il Cliente.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti  possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);

5.3  Solo l’Amore Crea provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.

5.4  In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Solo l’Amore Crea accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Solo l’Amore Crea provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

  1. Garanzie

    6.1 Tutti i prodotti venduti da Solo l’Amore Crea sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o lo scontrino fiscale, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

    6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto NON sia stato utilizzato.

6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Solo l’Amore Crea non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Solo l’Amore Crea si riserva la facoltà di procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto.

6.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

7. Reclami e richiesta di informazioni

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Solo l’Amore Crea di Zanaglia Marzia ai seguenti recapiti Zanaglia Marzia  via Pietro Giardini 106 – 41026 Pavullo nel Frignano (MO), Tel: +39 0536/324366, email: marzia.sololamorecrea@gmail.com